Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant au site Web et aux services d'Atravesar Services et en les utilisant, vous acceptez d'être lié par les conditions et dispositions du présent accord. Si vous n'acceptez pas de vous y conformer, veuillez ne pas utiliser ce service.

2. Description du service

Atravesar Services fournit des services de réparation d'électronique, de reconditionnement et de logistique inverse, notamment :

  • Réparations au niveau des composants et diagnostics
  • Remise en état esthétique et restauration
  • Tests fonctionnels et assurance qualité
  • Traitement des retours et logistique inverse
  • Effacement des données et services de sécurité
  • Élimination durable et recyclage
  • Partenariats B2B et programmes de réparation gérés

3. Conditions générales de service

3.1 Services de réparation

  • Toutes les réparations sont effectuées par des techniciens qualifiés
  • Les délais de réparation sont des estimations et peuvent varier
  • Nous nous réservons le droit de refuser de prendre en charge les appareils présentant des risques pour la sécurité

3.2 Garantie du fabricant

Les appareils couverts par la garantie du fabricant seront réparés conformément aux directives du fabricant. Veuillez vous renseigner auprès du fabricant de votre appareil pour les détails de la garantie.

3.3 Réparation hors garantie

Un devis sera émis pour les réparations non couvertes par la garantie du fabricant. Des frais d'analyse s'appliqueront à tous les devis refusés. Si nous ne recevons pas de réponse au devis, ou si le paiement des frais d'analyse n'a pas été reçu, dans un délai de 30 jours, il est entendu que vous cédez votre appareil à Atravesar Services.

3.4 Frais d'analyse

Des frais d'analyse s'appliqueront à tous les devis refusés. Tous les appareils font l'objet d'un processus de triage rigoureux avant l'émission d'un devis. Des pièces peuvent également être utilisées afin de rendre votre appareil complet avant son retour. Ces coûts, ainsi que les frais d'expédition de retour, sont intégrés aux frais d'analyse. Nous réparerons et/ou retournerons votre appareil une fois les paiements traités. Les paiements reçus après 15 h 00 HNE seront traités le jour ouvrable suivant.

3.5 Garantie Atravesar Services

Atravesar Services garantit, pour une période de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date du service, (1) que le service sera exécuté de manière compétente et professionnelle et (2) que toutes les pièces utilisées pour réparer votre produit seront exemptes de défauts de matériaux et de fabrication, sauf indication contraire d'Atravesar Services.

  • La garantie couvre la réparation spécifique effectuée, et non les problèmes sans lien avec celle-ci
  • La garantie est annulée si l'appareil est endommagé par une mauvaise utilisation, un accident ou des modifications non autorisées
  • La garantie ne couvre pas les dommages esthétiques ni l'usure normale

3.6 Données et confidentialité

  • Nous appliquons des protocoles stricts de sécurité des données
  • Les données des clients sont effacées des appareils au cours du processus de réparation
  • Nous ne sommes pas responsables des pertes de données survenant pendant le processus de réparation
  • Il est conseillé aux clients de sauvegarder leurs données avant de confier leurs appareils en réparation

4. Paiement

Tous les paiements seront traités en dollars canadiens (CAD). Le paiement doit être reçu avant la réparation et/ou le retour de l'appareil. Nous acceptons les principales cartes de crédit et les chèques d'entreprise. Les paiements reçus après 15 h 00 HNE seront traités le jour ouvrable suivant.

5. Remboursement

Toutes les ventes sont finales. Aucun remboursement ne sera accordé pour un service une fois que nous aurons commencé à réparer votre appareil après réception du paiement. Atravesar Services se réserve le droit d'offrir des remboursements dans certaines circonstances. Chaque situation est unique, et une offre dans un cas ne crée pas l'obligation de le faire dans un autre. Dans tous les cas, les frais d'analyse/de traitement ne sont pas remboursables.

6. Expédition

Atravesar Services prendra en charge les frais d'expédition des appareils réparés via les transporteurs suivants : FedEx, Purolator ou UPS.

7. Limitation de responsabilité

La responsabilité d'Atravesar Services pour toute réclamation découlant de nos services ne saurait excéder le montant payé pour le service concerné. Nous ne sommes pas responsables :

  • Des dommages indirects ou consécutifs
  • De la perte ou de la corruption de données
  • De la perte d'usage ou de l'interruption d'activité
  • Des dommages résultant d'une mauvaise utilisation par le client ou d'accidents

8. Responsabilités du client

  • Fournir des informations exactes sur l'appareil et une description du problème
  • Sauvegarder les données importantes avant de confier l'appareil en réparation
  • Retirer les accessoires personnels et les étuis avant la réparation
  • Payer les services comme convenu, y compris les frais d'analyse applicables
  • Répondre aux devis et récupérer les appareils réparés rapidement ; après 30 jours sans réponse, paiement ou collecte, l'appareil est considéré comme cédé à Atravesar Services

9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site Web, y compris les textes, graphiques, logos et images, est la propriété d'Atravesar Services et est protégé par les lois canadiennes sur le droit d'auteur.

10. Politique de confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Veuillez consulter notre politique de confidentialité, qui régit également votre utilisation de nos services.

11. Modifications des conditions

Atravesar Services se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet immédiatement dès leur publication.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de l'Ontario, au Canada. Tout litige sera réglé devant les tribunaux de l'Ontario.

13. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes conditions d'utilisation, veuillez nous contacter :

  • Courriel : info@atravesar.ca
  • Téléphone : +1 (647) 636-5234 ou +1 (905) 887-4222
  • Adresse : 9225 Leslie St, Richmond Hill, ON L4B 3H6, Canada

Dernière mise à jour : 12 septembre 2026